A. Pendahuluan

Pada layanan NEO Dedicated Hosting, lisensi Plesk yang tidak aktif umumnya terjadi akibat masa berlaku lisensi berakhir, kegagalan sinkronisasi dengan server lisensi Plesk, perubahan konfigurasi jaringan atau IP server, maupun kendala pada sistem pembayaran atau provisioning lisensi dari sisi penyedia layanan. Kondisi ini dapat menyebabkan pengguna tidak dapat mengakses panel Plesk secara normal, munculnya pesan seperti “Your license key has expired”, atau beberapa fitur administrasi menjadi terbatas hingga lisensi kembali valid.

Penyebab Lisensi Plesk Tidak Aktif pada Layanan NEO Dedicated Hosting

1. Masa Berlaku Lisensi Berakhir atau Memasuki Grace Period

Plesk menerapkan sistem validasi berkala terhadap lisensi. Apabila masa aktif lisensi habis atau pembaruan belum tersinkronisasi, server dapat menampilkan pesan peringatan seperti grace period sebelum lisensi benar-benar dinonaktifkan.

2. Gagal Sinkronisasi dengan Server Lisensi Plesk

Server membutuhkan koneksi ke licensing server Plesk untuk memverifikasi atau memperbarui lisensi. Jika koneksi ke ka.plesk.com terganggu akibat firewall, DNS error, SSL certificate issue, atau pembatasan jaringan, proses retrieve key dapat gagal.

3. Versi Plesk Panel tidak terupdate

Lisensi Plesk yang tidak terupdate atau berstatus tidak aktif juga dapat disebabkan oleh versi panel Plesk yang sudah usang (outdated). Versi Plesk yang belum diperbarui berpotensi mengalami ketidaksesuaian dengan sistem licensing terbaru dari Plesk, sehingga proses sinkronisasi atau pembaruan lisensi (Retrieve Keys) dapat gagal. Dalam kondisi ini, pembaruan versi panel Plesk ke versi terbaru diperlukan agar sistem dapat kembali terhubung dan memvalidasi lisensi secara normal.

B. Penanganan

Mengatasi lisensi Plesk yang tidak aktif, Anda dapat melakukan pembaruan lisensi (Retrieve Keys) melalui Plesk Panel, Sebelum melakukan pembaruan lisensi (Retrieve Keys), pastikan dari sisi server Anda bahwa tidak terdapat blokir koneksi menuju ka.plesk.com serta versi Plesk Panel yang digunakan sudah dalam kondisi terbaru untuk memastikan proses sinkronisasi lisensi dapat berjalan dengan optimal.

Untuk langkah-langkah sebagai berikut:

Login ke panel Plesk Admin → Tools & Settings → License Information

klik retrieve keys 

lalu tunggu sampai proses update selesai.
 

Apabila kendala pada lisensi Plesk Panel Anda masih berlanjut setelah melakukan langkah-langkah di atas, silakan menghubungi kami melalui support@biznetgio.com untuk bantuan dan penanganan lebih lanjut.

C. Kesimpulan

Sebagai kesimpulan, permasalahan lisensi Plesk Panel yang tidak aktif umumnya dapat diatasi dengan memastikan koneksi server ke ka.plesk.com tidak terblokir, versi Plesk Panel telah diperbarui, serta melakukan pembaruan lisensi melalui fitur Retrieve Keys. Langkah-langkah tersebut penting untuk memastikan proses validasi dan sinkronisasi lisensi berjalan dengan normal.

Semoga artikel ini dapat membantu Anda. Temukan bantuan lainnya melalui Knowledge Base Biznet Gio. Jika Anda masih memiliki kendala silahkan hubungi support@biznetgio.com atau (021) 5714567.