A. Pendahuluan.

Setelah melakukan migrasi cPanel antar server atau mengubah konfigurasi Local IP Address/Network server, website bisa tiba-tiba tidak dapat diakses. Salah satu error yang paling sering muncul adalah "The IP Address has Changed". Error ini terjadi karena Local IP Address lama masih tercatat di cPanel, sementara server sudah menggunakan Local IP Address baru yang berbeda.

Solusinya adalah memperbarui IP Address di sisi WHM agar sesuai dengan IP Private server yang aktif saat ini. Pembaruan ini dilakukan melalui menu IP Migration Wizard. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan kendala ini.

B. Troubleshooting.

1. Pengecekan IP Address yang Digunakan.

Lakukan dua pengecekan berikut untuk memastikan IP Address pada server dan pada Dashboard WHM apakah sudah sesuai atau belum.

a. Cek IP Address Server.

Akses server melalui SSH, kemudian jalankan perintah berikut untuk melihat IP Address aktif pada server:

ip a

b. Cek IP Address WHM.

Langkah ini memastikan IP Address yang tercatat di WHM sudah cocok dengan IP Address pada server. Navigasikan ke IP Function >> Show or Delete Current IP Addresses untuk melihat Local IP Address yang sedang terdaftar:

Jika IP Address pada server berbeda dengan IP Address yang tercatat di WHM, maka perubahan IP Address di WHM wajib dilakukan. Lanjutkan ke langkah berikutnya.

2. Melakukan Perubahan IP Address pada IP Migration Wizard.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbarui IP Address melalui menu IP Migration Wizard:

1. Navigasikan ke IP Function >> IP Migration Wizard.
2. Masukkan IP Private dengan segment CIDR yang digunakan saat ini, lalu klik Continue.

3. Periksa detail perubahan pada halaman konfirmasi yang muncul. Jika sudah sesuai, klik Continue.

4. Tunggu hingga proses selesai. Jika muncul konfirmasi tambahan, klik Next atau Continue hingga proses pergantian IP sepenuhnya selesai. Notifikasi berikut akan tampil jika proses berhasil:

3. Verifikasi Hasil Perubahan.

Lakukan dua verifikasi berikut untuk memastikan perubahan IP Address telah diterapkan dengan benar.

a. Akses website yang telah terpointing pada cPanel saat ini. Jika perubahan berhasil, website dapat dibuka tanpa memunculkan error "The IP Address has Changed" seperti sebelumnya.

b. Verifikasi IP Address terbaru di WHM dengan navigasi ke IP Function >> Show or Delete Current IP Addresses. Pastikan IP Address yang tampil sudah berubah sesuai IP Private server yang baru.

Jika IP Address pada WHM masih menampilkan nilai lama, lakukan restart server terlebih dahulu, kemudian ulangi pengecekan ini.

C. Penutup

Semoga artikel ini membantu menyelesaikan kendala Anda. Temukan panduan lainnya melalui Knowledge Base Biznet Gio. Jika masih mengalami kendala, hubungi tim Support Biznet GIO melalui salah satu kanal berikut:

• Email: support@biznetgio.com
• Live Chat / WhatsApp: www.biznetgio.com
• Telepon: (021) 5714567