A. Pendahuluan

Apakah Anda pernah menemukan kendala dimana VPS/Instance tidak bisa diakses, dan pada saat akses server via console terdapat pesan error kernel panic pada server?

Pada panduan kali ini kami akan menjelaskan terkait error kernel panic yang terjadi pada VPS/Instance.

B. Apa itu kernel panic

Kernel panic merupakan suatu kondisi dimana system OS tidak dapat booting sampai tahap shell akses user, sehingga Anda tidak bisa login ke server melalui SSH maupun Console.

C. Penyebab Kernel Panic

Ada beberapa penyebab error kernel panic terjadi pada VPS/Instance Anda, diantaranya:

1. Kernel pada system crash/tidak berjalan seperti semestinya,biasanya error ini dipicu jika ada action update kernel dari sisi server namun proses nya terganggu/interrupt karena ada  action restart server.

2. Bug pada Software kernel yang terinstall

3. Pada kasus NVC, error kernel panic bisa terjadi apabila layanan NBS sudah terlepas pada instance, namun masih terdapat command untuk load NBS pada file konfigurasi /etc/fstab 

D. Solusi

Apabila Anda sebelumnya melakukan update kernel dan mengalami error kernel panic, maka Anda perlu masuk ke bootloader agar bisa memilih kernel yang digunakan.

Berikut contoh untuk memasuki bootloader layanan NEO Lite dan NEO Lite Pro:

1.Klik Open Console

2.Klik tombol berikut agar server restart

3.Setelah itu, silakan menekan tombol shift kanan sampai masuk ke bootloader

4.Setelah itu, silakan untuk memilih versi kernel sebelumnya.

5.Silakan untuk menunggu proses booting sampai masuk ke login shell user seperti berikut:

Setelah Anda bisa mengakses server kembali,Anda bisa melakukan menjalankan command berikut:

sudo apt update

Karena server Anda akan crash jika booting menggunakan kernel baru, kami sarankan untuk menghapus kernel yang terbaru.

E. Kesimpulan

Kernel panic merupakan masalah yang krusial pada server production, karena akan menghambat traffic website/bisnis Anda. Jika Anda mengalami error kernel panic karena ada aktivitas update kernel pada OS, maka Anda bisa melakukan workaround diatas.

Namun jika error kernel panic muncul saat tidak ada aktivitas update apapun disisi OS, maka Anda bisa menghubungi kami melalui email support@biznetgio.com agar kami dapat membantu melakukan pengecekan pada server Anda.